Stillingen er satt passiv

Se andre aktuelle stillinger eller gå til forsiden.

Køkoordinator for Kliniske fellesapplikasjoner (KFA)

Oppdragsgiver: Sykehuspartner HF

Sykehuspartner – en partner for helsetjenester i utvikling Sykehuspartner HF leverer tjenester innen IKT, prosjekt, logistikk og HR til alle sykehusene i Helse Sør-Øst og eies av det regionale helseforetaket Helse Sør-Øst. Sykehuspartner forvalter og drifter et av Nord-Europas største og mest avanserte IKT-miljøer med over 80.000 brukere og ulike sentrale og lokale IKT-løsninger som understøtter et mangfold av arbeidsprosesser i pasientbehandlingen. Helseteknologi er i rivende utvikling og er meget sentralt for en bærekraftig spesialisthelsetjeneste. Sykehuspartner har ca 1600 medarbeidere ansatte på følgende lokasjoner: Oslo/Skøyen, Drammen, Grimstad, Porsgrunn, Fredrikstad, Gjøvik, Hamar, Lillehammer og Tynset. Sykehuspartner er miljøsertifisert. Sykehuspartner er opptatt av mangfold, vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av for eksempel alder, kjønn, funksjonshemming, hull i CV , nasjonal eller etnisk bakgrunn.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Oslo, Porsgrunn, Grimstad, Fredrikstad, Drammen
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
29.01.2023
Gå til søknadsskjema
Bli kjent med Sykehuspartner

Seksjonen Kliniske fellesapplikasjoner (KFA) har ansvaret for å forvalte pasientjournalsystemet DIPS og Omilon talegjenkjenning for helseforetakene i Helse Sør-Øst. Seksjonen består av 4 enheter som til sammen består av ca 60 dyktige medarbeidere med helse og IKT-bakgrunn. Vi er nå sterkt involvert i prosjektet Regional EPJ modernisering. Prosjektet har som hovedformål å innføre DIPS Arena for alle helseforetak i Helse Sør-Øst og samtidig konsolidere DIPS miljøene fra ti separate installasjoner til én.
Vi er nå ute etter en rådgiver til å gå inn i rollen som Køkoordinator for seksjonen. Dette vil være en sentral og spennende rolle, og man vil få mulighet til å være med å forme måten vi skal jobbe med bestillinger og saksløsning på DIPS-tjenesten i fremtiden.

Som ansatt hos oss vil du være en del av et team med høy faglig kompetanse. Du vil bli tatt godt imot i en enhet med godt samarbeid, mye erfaring og kollegaer som villig deler kompetanse og erfaring for å spille hverandre gode.

Arbeidssted kan være Oslo, Drammen, Porsgrunn, Grimstad eller Fredrikstad. Oppgi i din søknad hvilket arbeidssted som er interessant for deg.  

Arbeidsoppgaver

Som køkoordinator skal man sikre flyt i sakshåndteringen i seksjonen og fungere som et operasjonelt og tilgjengelig kontaktpunkt både mot ledelsen og faggruppene i eget og andre virksomhetsområder. Dette innebærer blant annet at man jobber med følgende arbeidsoppgaver:

  • til enhver tid overvåke og ha oversikt over saker tildelt seksjonens assignment-grupper
  • følge opp kategorisering og prioritering av åpne henvendelser, og omkategorisere og/eller omprioritere ved behov.
  • følge opp at henvendelser løses innen SLA, og ha et spesielt fokus på oppfølging av henvendelser som nærmer seg brudd på avtalt løsningstid.
  • Når saker eskaleres, skal kø-koordinator ha en aktiv rolle for å sikre at saker blir løst. Dersom saken ikke skal løses i egen seksjon, skal køkoordinator avklare videre saksflyt i dialog med andre køkoordinatorer
  • ved behov, bistå med å koordinere saker mellom flere fagområder
  • sikre at informasjon til brukere og andre aktuelle underveis blir ivaretatt
  • sikre at sakene er tilstrekkelig utfylt før de lukkes
  • avklare prioritering av saker og videre saksgang i tvilstilfelle, og gå i dialog med andre køkoordinatorer, incidentkoordinatorer og Driftssenteret ved behov
  • være eskaleringspunkt for Incidentkoordinator og andre køkoordinatorer, spesielt ved kritiske hendelser og sørge for oppdatert informasjon for egen seksjon ved en kritisk hendelse
  • være kontaktpunkt og rådgiver internt i seksjonen, samt for andre funksjoner og virksomhetsområder i Sykehuspartner
  • Samarbeide med linjeledelse og process managers om kontinuerlig forbedring av arbeidsmåter/rutiner/prosesser

Kvalifikasjoner

  • Utdanning fra høyskole/universitet, gjerne innen IKT. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for formell utdanning
  • Kjennskap til forvaltning og/eller drift i større IKT miljøer, gjerne erfaring som køkoordinator eller brukerstøtte
  • ITIL kunnskap eller sertifisering
  • Gode kommunikasjonsevner
  • Må beherske norsk skriftlig og muntlig
  • Erfaring fra helsesektoren vil være en fordel, men ikke absolutt krav


For noen systemtilganger i Sykehuspartner vil det som følge av lovpålegg være krav om fremvisning av pass eller nasjonalt/Europeisk ID-kort

Personlige egenskaper

  • Like utfordringer og være tilpasningsdyktig
  • Evne å jobbe både selvstendig og i team 
  • Strukturert og løsningsorientert
  • Kundeorientert og ansvarsbevisst 
  • God evne til å bygge og utvikle nettverk og relasjoner
  • Interesse for teknologi og for tjenestene som leveres
  • Må trives i et aktivt og travelt miljø
  • Personlig egnethet vektlegges

Vi tilbyr

  • Faglig utfordrende oppgaver hos Norges største fellestjenesteleverandør
  • Arbeidsoppgaver i skjæringspunktet mellom system, organisasjon og brukere
  • Godt arbeidsmiljø som preges av samarbeid og høy grad av selvstendig ansvar
  • Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
  • Fleksible arbeidstidsordninger og mulighet for bruk av delvis hjemmekontor etter avtale
  • Ordning om fleksibelt arbeidsted


Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren ber om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlista. Dersom anmodningen ikke tas til følge, vil søker bli informert, jf. offentlighetslovens §25


Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Anja Kristin Notland-Nilsen
Stillingstittel
Enhetsleder
Telefon
958 11 516
Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen