Supportmedarbeider til BANKID

Oppdragsgiver: Academic Work

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av Young Professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young Professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Oslo
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
Snarest
Gå til søknadsskjema

Brenner du for innovasjon og nytenkning? Har du i tillegg god teknisk innsikt og IT-forståelse håper vi du leser videre! BankID søker nå 3 nye supportmedarbeidere!

INFORMASJON OM STILLINGEN

I forbindelse med lansering av et nytt produkt, søker vi i samarbeid med BankID etter 3 nye medarbeidere som skal sitte på 1. og 2. linjesupport! Som supportmedarbeider vil du i hovedsak svare på henvendelser fra brukerne i forbindelse med lanseringen av xID, men du vil også måtte bistå forhandlere som jobber mer rettet mot bedriftsmarkedet. Det er viktig med en god teknisk innsikt og grunnleggende IT-forståelse, så man enkelt kan sette seg inn i problemstillinger brukerne står overfor. Dette er en stor mulighet til å få jobbe i et innovativt og meget spennende selskap, og stillingen passer for deg som ønsker å ta del i lanseringen av xID, sammen med den sterke merkevaren BankID.

ARBEIDSOPPGAVER

  • Svare på henvendelser fra brukere (1.linjesupport)
  • Bistå forhandlere og svare på henvendelser (2.linjesupport)
  • Videreformidle kompliserte henvendelser til 3.linjesupport
  • Bidra til å forme en supportdesk i verdensklasse
  • Sørge for effektivitet ved raskt å avdekke kundens behov, ta rett beslutning og avslutte saker
  • Kunne svare på vegne av BankID på henvendelser som kommer inn via SoMe-kanaler


Alle innkommende henvendelser skjer gjennom kontaktskjema i deres system Jira (Atlassian), og besvares skriftlig.

VI SØKER DEG SOM

  • Selv er bruker av BankID
  • Er under høyere utdanning
  • Ikke lar deg stresse av høyt tempo
  • Er lærevillig, nysgjerrig og engasjert
  • Har god teknisk innsikt og IT-forståelse
  • Er problemløsende, effektiv, selvgående og analytisk
  • Er fleksibel og har mulighet til å jobbe 1-2 kvelder i uken (kan bli aktuelt med noe dagtid)


Det stilles høye krav til skriftlige formuleringsevner, og dersom du har erfaring fra lignende arbeid (support, kundeservice, helpdesk) er det en stor fordel.

INFORMASJON OM BEDRIFTEN

BankID er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for sikker identifisering og signering på nett. BankID tilbys og utstedes av bankene i Norge. I dag er det utstedt over 3 millioner aktive personsertifikater, og BankID benyttes mellom 800 000 og 900 000 ganger daglig, og i stor og økende grad av det offentlige. BankID er basert på en samordnet infrastruktur som er utviklet av banknæringen gjennom BankID Samarbeidet, i regi av Finans Norge, og er nå besluttet å markedsorienteres gjennom etableringen av et eget aksjeselskap. For mer informasjon, se www.BankID.no

Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen