Uninett leter etter en kundefokusert 1.linjesupport til forskermiljøet!

Oppdragsgiver: Academic Work

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av Young Professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young Professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Trondheim
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
24.03.2019
Gå til søknadsskjema

På vegne av UNINETT Sigma2 AS søker vi en serviceinnstilt medarbeider til 1.linje support. Dersom du er enig i at kundestøtte ikke kan utføres av hvem som helst, og at det kun er det beste som gjelder, da er det kanskje deg vi ser etter!

Informasjon om stillingen

Som 1.linje support-medarbeider vil du være UNINETT Sigma2 sin stemme utad mot kunder og andre ansatte. Med en kundebase bestående av et internasjonalt forskningsmiljø vil din arbeidshverdag bestå av å bistå UNINETT Sigma2 sine eksterne kunder. Mye av arbeidet du utfører vil foregå på engelsk og det er derfor viktig at du behersker engelsk, både skriftlig og muntlig svært godt. Videre vil du utføre administrative oppgaver som registrering av publikasjoner, allokering av ressurser til HPC (High Performance Computing Systems) og lagringssystemet (NIRD), samt følge opp ressursbruk til forskere i Norge.

Du vil i samarbeid med kollegaer også ha ansvar for å oppdatere den interne bloggen med kommende nyhetsbrev og brukerundersøkelser. I jobben som 1.linje support-medarbeider vil du delta i ulike møter over Skype med universiteter for å diskutere supportsaker.

Arbeidsoppgaver

  • Yte førsteklasses kundeservice
  • Betjene innkommende kundehenvendelser på epost evt. telefon
  • Følge opp saker, ressursallokering og kvoter til forskere i Norge
  • Andre brukeradministrative oppgaver
  • Oppdatering og vedlikehold på den interne bloggen
  • Møtevirksomhet over Skype

Vi søker deg som

  • Har en bachelor innen informatikk eller IKT
  • Innehar gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk
  • Har god teknisk forståelse og setter deg kjapt inn i nye systemer
  • Er komfortabel med å benytte epost som verktøy


Videre er det en fordel om du har kjennskap til undervisnings- og forskningssektoren da du vil være i mye kontakt med forskere. Der andre ser problemer, ser du løsninger og du er trygg med å ta beslutninger på egenhånd. Som person er du samarbeidsvillig og serviceorientert. Videre er du strukturert, slik at det å håndtere flere oppgaver samtidig, ikke er noe problem for deg.

Øvrig informasjon

  • Omfang: Vikariat ut august 2019
  • Oppstart: April 2019
  • Sted: Abels gt. 5, 7030 Trondheim
  • Søknadsfrist: 24. mars 2019

Vi vil vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig. Uavhengig av utfall, vil vi oppdatere deg om fremdrift etter søknadsfristens utløp. 

Academic Work håndterer rekrutteringsprosessen på vegne av UNINETT Sigma2. Skulle du ha noen spørsmål vedrørende prosessen eller stillingen, ta kontakt med rekrutteringsansvarlig Lene Skarpås på trondheim@academicwork.no.

Informasjon om bedriften

Uninett AS utvikler og driver den digitale grunnmuren for forskning og utdanning i Norge.Datterselskapet UNINETT Sigma2 AS administrerer den nasjonale infrastrukturen for beregningsvitenskap i Norge og tilbyr tjenester innen tungregning og datalagring. Arbeidet er organisert i infrastrukturaktiviteter, finansiert av Norges forskningsråd og samarbeidspartnere. Virksomheten drives ikke-kommersielt.

Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen