Convert Group søker support-ansvarlig med E-handel bakgrunn

Oppdragsgiver: Academic Work

Vi i Academic Work arbeider med bemanning og rekruttering av Young Professionals – studenter og nyutdannede i begynnelsen av sin karriere. Young Professionals er vår nisje, vårt ekspertområde og en målgruppe vi tror sterkt på.

Antall stillinger:
1
Arbeidssted:
Oslo
Nøkkelord:
Søknadsfrist:
Snarest
Gå til søknadsskjema

Har du kjennskap til nettbutikker og service av disse? Bli en del av Norges ledende fagmiljø for e-commerce og led Convert Group's kundesupport-avdeling!

Informasjon om stillingen

Rekrutteringsprosessen gjennomføres av Academic Work, men du vil bli fast ansatt i Convert Group.

Convert bygger vi Norges råeste fagmiljø innen e-handel og søker en ny person til å lede vår supportavdeling som har selskapets viktigste jobb - å hjelpe våre kunder til å bli Norges beste på e-handel. Vi er nå på listen over topp 10 i verden innen Magento's nettbutikkplattform. I dag utvikler og drifter vi e-handelsløsninger for en rekke store norske nettbutikker som bl.a Eplehuset, Aschehoug, X-Life og Norli.

For oss er e-handel mer enn bare nettbutikk. Vi brenner for å levere den beste digitale kjøpsopplevelsen. Derfor leverer vi et helhetlig spekter av tjenester til kresne kunder, med alt fra rådgivning og design, til teknisk implementasjon og den oppfølgingen som trengs for å oppnå best mulig resultat med satsingen - og det er dette du skal lede.

Du vil lede et teknisk team av support-medarbeidere, og være frontlinjen mot våre kunder. Du vil selv ta i mot mange henvendelser og løse dem selv, eskalere til andre på support teamet, vurdere om de skal inn i et prosjektteam eller krever ny produktutvikling.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen vil arbeidsoppgavene være veldig varierte. Noen gjøremål kan være enkle og mindre utfordrende, mens andre vil være større og komplekse. De viktigste ansvarsområdene dine vil være å:

  • Lede vårt support-team som består av deg i Norge, samt dedikerte utviklere og QA-medarbeidere fra våre kontorer internasjonalt
  • Ha ansvar for prosesser, sette vaktlister for support, overvåke og rapportere på tickets
  • Hjelpe kunder med alt fra å bruke e-handelsløsningen til å håndtere mulige feil som kan oppstå
  • Koordinere innkommende henvendelser om feilretting og videreutvikling mot designteam, utviklingsteam og operations team
  • Bidra til å overvåke kunders e-handelsløsninger slik at vi proaktivt kan forbedre løsningen med tanke på f.eks. serverkapasitet eller salgsoptimalisering

Vi søker deg som

  • Har jobbet med E-handel, helst i Magento eller liknende
  • Har erfaring med tekniske utviklingsprosesser, gjerne som teknisk rådgiver, prosjektleder/koordinator, konsulent eller lignende
  • Du er er svært lærevillg og mer datakyndig enn folk flest på software-siden
  • Har gode kommunikasjonsevner på Norsk og Engelsk
  • Er tålmodig, serviceinnstilt, sosial og blid

Utover dette er det viktig at du som person er en problemløsende og rådgivende ovenfor kunder. Du er glad i hektiske hverdager, og tar ansvar på strak arm.

HVORFOR JOBBE I CONVERT GROUP?

  • En spennende og variert hverdag med mye ansvar.
  • Et ambisiøst og innovativt arbeidsmiljø med ekstremt dyktige mennesker som er ledende på e-handel i Norge.
  • Konkurransedyktige betingelser (bl.a. 6 ukers betalt ferie, fleksibel arbeidstid, gratis vaskehjelp på hjemmebane, mulighet til å delta på kurs og konferanser med ditt eget kursbudsjett, ny mobiltelefon hvert 2. År, subsidiert parkering, et kjøleskap fullt av smoothie osv.).
  • Uformelt og hyggelig arbeidsmiljø med høy takhøyde og god stemning. Selskapet har et stort fokus på arbeidsmiljø, og gjør mange tiltak for å skape godt samhold på arbeidsplassen.

Informasjon om bedriften

Convert er Gaselle-bedrift, og har vokst omtrent 40% årlig de siste 3 årene. Vi jobber i en bransje i eksplosiv vekst, og er så heldige at vi får være med å skape fremtidens handelsløsninger.

Vi er en av få sertifiserte Magento-partnere i Norge, som er verdens beste e-handelsplattform. I dag er vi 56 ansatte fordelt på 4 kontorer som arbeider tverrfaglig for å utvikle e-handelsløsninger som skalerer, selger bedre og som skaper unike kjøpsopplevelser.

Vennligst oppgi i din søknad at stillingen ble funnet på teknojobb.no
Gå til søknadsskjema

Andre aktuelle stillinger

For nyutdannede og studenter

Start din karriere her og skaff din første IT-jobb. I vår stillingsdatabase finner du en lang rekke IT-stillinger som passer perfekt for nyutdannede.


Om du fortsatt studerer - snart er ferdig med bacheloren eller mastergraden, er det meget lurt å se seg om etter en arbeidsplass. Flere arbeidsgivere er stadig på jakt etter studenter som kan vikariere om sommeren, og om man gir et godt inntrykk er det ikke umulig at man kan komme tilbake etter endt utdanning.


Det vil uansett telle positivt å ha sommerjobb på CV-en. Trainee-stillinger er også meget populære blant nyutdannede som ønsker erfaring.

Jobbsøknaden

Når du som arbeidssøker har siktet deg inn på drømmejobben og er klar til å skrive søknad er det et par ting du bør ha i bakhodet.


Enten du er nyutdannet eller har lang erfaring kan det være lurt å friske opp hukommelsen om hvordan du skriver den ultimate jobbsøknaden. Ta en titt på Hardware.nos guide til hvordan du går frem. Se også NAV sin guide på hvordan man skriver jobbsøknad.


Sørg for at LinkedIn-profilen din er oppdatert før du sender søkanden. Bruk gjerne også sosiale medier til å promotere deg selv.

Vær forberedt til intervjuet

Du har endelig blitt innkalt til intervju. Du skal inn for å vise dine beste sider. Kanskje forhandle lønn, få inntrykk av arbeidsmiljøet og mulige fremtidge kolleger - nå er det viktig å være godt forberedt.


Sett deg godt inn i hva bedriften driver med, hvilke arbeidsoppgaver og utfordringer du kommer til å møte.


Les deg opp på hva du bør gjøre både før, under og etter intervjuet ved å lese Hardware.nos guide til hvordan du gjennomgår jobbintervjuet.

Til toppen